Hai mai sentito parlare di piattaforma di sviluppo in multi-esperienza (multi-experience development platform – MXDP)? Se no, non preoccuparti perché si tratta di un nuovo modo di intendere quanto diversa e variegata possa essere l’esperienza degli utenti. Di recente sono apparsi sempre più articoli, podcast e video che parlano dell’approccio multi-esperienza che le aziende stanno iniziando ad adottare per connettere i propri utenti. Tuttavia, non è chiaro cosa debba essere una tecnologia multi-esperienza, quindi abbiamo chiesto l’aiuto di Gartner che fornisce una chiara una definizione di MXDP.
Gartner afferma che “gli MXDP servono a centralizzare le attività del ciclo di vita – progettazione, sviluppo, test, distribuzione, gestione e analisi – per un portafoglio di applicazioni in multi-esperienza”. La caratteristica principale è, come dice la parola stessa, la multi-esperienza, quindi la possibilità di utilizzare un’applicazione attraverso una varietà di touchpoint digitali, come siti web, app mobili, chatbot, realtà aumentata, realtà virtuale e wearable. Questi touchpoint includono la combinazione di modalità di interazione, come il tatto, la voce, la visione e il movimento. Attenzione! Uno sviluppo multi-esperienza è diverso da uno sviluppo omnichannel, che si limita a sfruttare i punti di contatto dell’utente su tutti i canali.
Tuttavia, secondo questa definizione, una piattaforma di sviluppo in multi-esperienza rappresenta un grande supporto per le aziende che vogliono andare oltre i modi tradizionali di connettersi con gli utenti e l’adozione di nuove tecnologie per connettere le persone rappresenta un passo significativo verso la digitalizzazione del proprio business. Infatti, Gartner prevede che “entro il 2023, più del 25% delle applicazioni mobili, delle applicazioni web progressive e delle applicazioni conversazionali nelle grandi aziende saranno costruite e/o eseguite attraverso una piattaforma in multi-esperienza”.
Un approccio di sviluppo in multi-esperienza significa smettere di guardare ciò che è di fronte a noi e girarsi per vedere ciò che accade intorno a noi. Scoprirai un nuovo mondo di opportunità e modi diversi di entrare in contatto con altre persone: un passo che le aziende devono fare, se non vogliono rimanere indietro.
I benefici della multi-esperienza
Ok, abbiamo capito cos’è un approccio di sviluppo in multi-esperienza, ma quali sono i reali vantaggi che può portare? Amandeep Singh di Grazitti Interactive ha illustrato i 4 principali vantaggi della multi-esperienza, vediamoli:
Miglioramento dell’efficienza operativa. Aiuta le aziende a portare avanti un gran numero di operazioni interne in un unico spazio. Diventa più facile che mai snellire i processi aziendali grazie alla presenza di ogni processo in un unico sistema. Inoltre, consente alle imprese di creare esperienze digitali efficienti, più veloci e di valore.
Riduzione al minimo del tempo di commercializzazione delle applicazioni L’abilitazione della multi-esperienza aiuterà i brand a migliorare significativamente i tempi di sviluppo, fino a 10 volte. Tutto merito del codice riutilizzabile e dei processi di progettazione semplificati. Utilizzando la multi-esperienza, i cicli di feedback possono anche essere abbreviati con rilasci più rapidi. Questo aiuta a creare e perfezionare le esperienze digitali.
Ottenimento di una distribuzione controllata Un singolo deployment basato su cloud è una questione di poche settimane, ma con la multi-esperienza le informazioni possono essere inviate direttamente ai fornitori di server basati sul cloud. In questo modo, si ottiene un migliore controllo e una distribuzione più rapida.
Eliminazione dei rischi per la sicurezza L’abilitazione della multi-esperienza può aiutare le aziende a ottenere una visione a 360 gradi del loro panorama software, con tutte le applicazioni che confluiscono in un’unica piattaforma. In questo modo, si eliminano tutti i potenziali rischi per la sicurezza come lo Shadow IT.
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