Lindbergh SPA è un’’azienda italiana, con sede a Cremona, specializzata in servizi logistici e ambientali. L’impresa è in grado di fornire i propri servizi capillarmente in tutta Italia e lo fa grazie ad una rete di trasporto formata proprio da automezzi di proprietà e personale dipendente. Essenzialmente, il core business dell’azienda riguarda il rifornimento notturno di ricambi, di dispositivi di protezione individuale (quali guanti, pettorine, imbracature ecc.), lavaggio, sanificazione e riparazione di abbigliamenti da lavoro e smaltimento di rifiuti speciali.
Precisione delle Consegne
Riduzione degli Smarrimenti
Di Ogni Intervento
Tempo Perso a Cercare la Merce
Criticità presenti in azienda
I principali problemi dell’azienda erano due, prima di dotarsi di TDox: il primo riguarda la difficoltà nel tracciare in maniera precisa l’avvenuta consegna e il ritiro del materiale. In particolar modo, poi, l’impossibilità di certificare i propri interventi per le mancate consegne. Tracciare tutto in modo costante risulta fondamentale, poiché ci consente di avere sempre la situazione sotto controllo e di agire in modo tempestivo in caso di inconveniente.
Il secondo problema, invece, riguardava lo smarrimento di resi, imballaggi e la presa in carico di materiale differente a quello stabilito. Una difficoltà non da poco, perché poi non si avevano dati oggettivi da sfruttare in caso di incomprensioni o conteziosi con alcuni clienti. Anche questo problema si collegava molto al tracciamento delle attività che avvenivano.
La soluzione migliore da adottare per riuscire a risolvere queste complicazioni è stata una e una sola: affidarsi ad un software e iniziare a digitalizzare le operazioni che avvengono sul campo. Farlo su carta risulta praticamente impossibile, oltre che un enorme spreco di tempo, dato che si dovrebbe aspettare ogni volta che l’operatore torni in ufficio con i vari documenti che certificano gli interventi eseguiti.
Ecco, quindi che è intervenuta While True che con il software di TDox ha garantito la digitalizzazione logistica di cui Lindbergh SPA aveva tanto bisogno. Andiamo a vedere le soluzioni apportate!
Le risposte
ottenute con TDox
Partiamo dal problema tracciabilità. Grazie all’utilizzo di dati digitali, le informazioni che vengono raccolte sono spedite direttamente in ufficio. Ci spieghiamo meglio: agli operatori basta avere con sé ora un semplice smartphone o tablet da cui compilano facilmente i vari rapportini di intervento. TDox trasforma immediatamente il documento in PDF rendendolo subito disponibile per chi si trova in azienda. Difatti, la documentazione viene salvata su Cloud, ovvero è disponibile ogni volta che si vuole sul proprio profilo TDox. Così facendo, Lindbergh SPA ha potuto ricevere aggiornamenti in tempo reale degli interventi svolti e ha eliminato definitivamente la carta.
Basta fogli volanti o appunti segnati su foglietti, tutto tracciato e salvato in digitale, con l’applicazione in grado di funzionare anche se offline. Dopodiché, TDox ha messo a disposizione anche diversi strumenti come, ad esempio, la funzionalità delle firme digitali, le quali garantiscono ufficialmente l’avvenuta consegna del materiale.
Oltretutto, Lindbergh SPA ha ora la facoltà di verificare sul momento gli esisti delle attività grazie anche alle rilevazioni GPS (per gestire al meglio anche gli stessi operatori), ma soprattutto all’integrazione di TDox con la fotocamera del dispositivo. Difatti, si possono allegare foto per segnalare anomalie o intoppi.
Senza dimenticarsi di altre due funzionalità importantissime: l’agenda e le dashboards. Dall’agenda, Lindbergh SPA può ora pianificare in modo più preciso gli interventi da eseguire e mandare una notifica direttamente ai suoi dipendenti, i quali sono sempre aggiornati sulle varie attività. Con le dashboards, l’azienda può gestire tutte le operazioni e controllare lo stato di avanzamento dei vari interventi. Se ci sono smarrimenti, prese in carico sbagliate e così via, gli operatori lo segnalano sull’app da telefono e dall’ufficio ricevono immediatamente l’informazione, cosicché possano reagire prontamente a qualsiasi contrattempo o incidente.
Risultati
- +90% Precisione delle Consegne
- Consegne tracciate in tempo reale
- Smarrimenti di merce ridotti del 95%
- Certificazione digitale tramite firma di ogni intervento svolto
- Tempo impiegato a cercare la merce diminuito dell'85%
